Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego pebble-raven.com oraz warunki świadczenia usług.
1. Definicje
- Serwis — strona internetowa dostępna pod adresem pebble-raven.com
- Usługodawca — pebble-raven z siedzibą przy ul. Leśnej 42, 34-500 Zakopane
- Użytkownik — osoba fizyczna korzystająca z Serwisu
- Usługi — pakiety wypoczynkowe i pobyty oferowane przez Usługodawcę
2. Postanowienia ogólne
Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację niniejszego Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania wszystkich postanowień Regulaminu.
Serwis ma charakter informacyjny i reklamowy. Prezentowane treści stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, a nie ofertę w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
3. Zakres usług
Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca:
- Prezentuje ofertę pakietów wypoczynkowych
- Umożliwia przesyłanie zapytań rezerwacyjnych
- Udostępnia informacje o bazach wypoczynkowych
- Umożliwia kontakt z zespołem obsługi
4. Rezerwacje
Przesłanie formularza kontaktowego lub rezerwacyjnego nie stanowi zawarcia umowy. Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji przez Usługodawcę i wpłaty zadatku przez Użytkownika.
Ostateczne warunki rezerwacji, w tym cena i dostępność, są potwierdzane indywidualnie przez zespół obsługi.
5. Ceny
Ceny prezentowane w Serwisie mają charakter orientacyjny i mogą ulec zmianie w zależności od:
- Sezonu i terminu pobytu
- Dostępności miejsc
- Wybranego standardu zakwaterowania
- Dodatkowych usług
Ostateczna cena jest zawsze potwierdzana przed dokonaniem rezerwacji.
6. Płatności
Warunki płatności:
- Zadatek w wysokości 30% wartości rezerwacji — płatny w ciągu 3 dni od potwierdzenia
- Pozostała kwota — płatna najpóźniej 14 dni przed rozpoczęciem pobytu
- Akceptowane formy płatności: przelew bankowy
7. Anulowanie rezerwacji
Warunki anulowania rezerwacji:
- Powyżej 30 dni przed pobytem — zwrot zadatku pomniejszony o koszty administracyjne
- 14–30 dni przed pobytem — zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Poniżej 14 dni przed pobytem — brak zwrotu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji z przyczyn niezależnych (np. warunki pogodowe, siła wyższa) z pełnym zwrotem wpłaconych środków.
8. Obowiązki Użytkownika
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Podawania prawdziwych danych w formularzach
- Przestrzegania regulaminu bazy wypoczynkowej podczas pobytu
- Poszanowania przyrody i innych gości
- Nienaruszania praw osób trzecich
9. Odpowiedzialność
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Przerwy w dostępności Serwisu wynikające z przyczyn technicznych
- Skutki podania nieprawdziwych danych przez Użytkownika
- Działania sił wyższych uniemożliwiające realizację usług
Odpowiedzialność Usługodawcy za szkody jest ograniczona do wartości opłaconej rezerwacji.
10. Prawa własności intelektualnej
Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie (teksty, zdjęcia, grafiki, logotypy) są własnością Usługodawcy lub wykorzystywane na podstawie licencji. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie tych treści bez zgody jest zabronione.
11. Reklamacje
Reklamacje dotyczące funkcjonowania Serwisu lub świadczonych usług należy kierować na adres: [email protected].
Reklamacja powinna zawierać: dane kontaktowe, opis problemu oraz oczekiwany sposób rozwiązania. Reklamacje są rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych.
12. Zmiana Regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Zmiany wchodzą w życie z dniem publikacji w Serwisie. Rezerwacje dokonane przed zmianą Regulaminu są realizowane na dotychczasowych zasadach.
13. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego.
Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.
Ostatnia aktualizacja: styczeń 2024